ご入金確認日から5営業日以内に発送いたします(配送日時指定商品を除く。また、営業時間外のご入金の場合、翌営業日の確認になります)。


《配送方法》

商品のサイズによってご指定いただける配送方法が異なること、また、配送方法よって補償の有無・補償限度額が異なることをご了承くださいませ（詳しくは後述の「荷物の紛失・破損に対する補償」をご確認ください）。

複数お買い上げの際、配送方法に梱包サイズ制限がある場合には、ご指定の配送方法と異なる場合がございます。

送料無料時の発送方法のご指定はお承りいたしかねます。


《日時指定》

日時指定可能な商品をご注文の際に、配送日時を指定された場合でもお支払いのタイミングによってはご希望の日時にお届けできない場合がございます。コンビニ決済や銀行振込決済の場合、お支払い完了後に発送のお手続きとなります。

当店では領収書発行は承っておりませんので予めご了承ください。

クレジットカード決済

キャリア決済

銀行振込

コンビニ決済・Pay-easy

Amazon Pay

・クレジットカード会社・決済サービス会社・キャリアより届くご利用明細書、コンビニや銀行より発行される受領書
・ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メール

上記の2点をあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

▪️ネコポス 全国一律350円
▪️宅急便コンパクト 全国一律570円
▪️宅急便（ヤマト運輸） 全国一律1,110円
※商品のサイズによってご指定いただける配送方法が異なります。

ご注文合計金額が税込12,000円以上のお買い物より、配送料無料となります。

《受注確定後のキャンセル》

原則お受けいたしかねます。


《荷物の紛失・破損に対する補償》

配送方法よって補償限度額が異なります。補償内容についてご了承いただき、配送方法をご指定いただけますようお願いいたします（商品のサイズによってご指定いただける配送方法が異なります）。

荷物の紛失・破損に対する補償（引受限度額）は下記の通りでございます。
※限度額を超える場合、当店・ヤマト運輸からは補償しかねますこと予めご了承ください。

▪️ネコポス 3,000円（税込）まで
▪️宅急便コンパクト 30,000円（税込）まで
▪️宅急便（ヤマト運輸）300,000円（税込）まで


《不良品について》

商品到着後3日以内にご連絡ください。

商品不良に関しましては、ご連絡いただいた後に着払いにてご発送をお願いしております。良品と交換、良品がない場合には返金させていただきます。
事前のご連絡がない場合、返品をお断りする場合がございます。予めご了承ください。


《返品について》

お客様理由の場合： お客様理由の場合、返品交換は一切受け付けておりませんので予めご了承ください。

※取扱商品は、写真撮影上、また、PCや携帯端末での閲覧の特性上、商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がございます。 画像の色の差異については返品理由となりません。ご了承くださいませ。

※下記の商品の返品、交換はお受けできません。
・当店の了解を得ていない返品や着払いでの返品
・サイズが合わない、イメージと異なる、注文間違え（商品・数量・色）等のお客様都合による返品申し出の場合
・長期不在にて期間中に受け取りができなかった場合
・使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニング後の場合
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合
・セール商品、予約販売の商品、オーダー商品

当店不手際の場合： 不良品など当店不手際の場合、送料・手数料は当店で負担させていただきます。

《インポート商品》

海外製造商品となりますため、日本の製品と比べ品質基準が甘く、下記のような商品も含まれます。

− 縫製が粗い場合や少々の糸のほつれ、製造段階にできる一見確認できないようなキズ、糸つれが販売前よりついている場合がございます。
− 肌の弱い方、金属アレルギーの方は十分ご注意ください。
− 細かなキズ、歪み、曲がり、左右非対称、カケ、バリ、色むらや点々等がある場合がございます。
− テグス処理の跡がある場合がございます。
− 香水のかおりがついている場合がございます（タバコやペットのにおいなどの悪臭ではございません）。
− 商品は海外から長時間折りたたんだ状態で届くことがあるため、若干の折りじわなどが生じる場合がございます。

これらの製品も、販売・ご使用に差し障りのないものと判断されており、良品（通常の商品）として流通、販売されております。


《ヴィンテージ商品》

− 海外製造商品となりますため、日本の製品と比べ、品質基準が甘い商品が含まれます。ご了承くださいませ。
− 肌の弱い方、金属アレルギーの方は十分ご注意ください。
− 経年による汚れ、金具のサビ、変色、多少のキズは、年代物の魅力としてご理解くださいませ。
− 年代や素材は買い付け時に得た情報を記載しております。


《取り扱い商品全般について》

当店でも商品1点1点を検品し、ご着用に問題がないことを確認の上、良品として販売させていただいておりますが、明らかな不良箇所や、ご着用に支障があるものは販売を控えております。

万が一、不良品がお手元に届きましたら、返品・交換の対象となりますのでご連絡ください。

Citron Frappéのホームページをご覧いただきありがとうございます。

下記リンクの専用フォームよりお問い合わせください。
https://thebase.in/inquiry/citronfrappe